運送政策

1. 運送範圍

本地：香港全部地區。

國際：暫不提供海外運送。

2. 運送方式與費用

運送商：使用順豐速運（SF Express），使用標準運輸

費用：標準運送：每單$30, 滿$400免順豐站運費

3. 運送時間

訂單處理：工作天（周一至周五，9am-6pm）內24小時處理訂單，確認付款後安排包裝。

送達時間：

香港本地：1-2工作天（九龍/港島），偏遠地區2-3工作天。節假日（農曆新年等）或惡劣天氣（颱風）或延遲1-2天，電郵通知。

追蹤：順豐提供實時追蹤碼，訂單確認後電郵/WhatsApp發送。

4. 包裝與保存保證

包裝：100g/200g玻璃瓶，採用防震包裝氣泡膜+紙箱，避免物流損壞。

保存：醬料於香港持牌工場生產，常溫保存6個月（,建議存放於陰涼處，<25°C）。開封後需要立即放在雪櫃,然後在六個月內食用，保持最佳風味。

5. 運送問題處理

物流損壞/錯誤：若收到破損（瓶身裂）、錯誤產品（訂辣椒油收叉燒醬）或質量問題（異味），7天內申請退貨/退款（見退貨政策）。我們免費重寄或全額退款（含運費$20）。

延遲/遺失：若超過3工作天未收到，聯繫我們查詢，順豐遺失全額退款或重寄。

建議：收到後檢查包裝完整，立即拍照若有問題，方便處理。